Concierge (H/F)
Paris, 75001
CDI
20/07/2026
2600€
Description
Au sein du Burgundy Paris, Maison parisienne d’exception située au cœur du 1er arrondissement, vous évoluerez dans un environnement raffiné où l’élégance, l’excellence du service et l’attention portée à chaque détail constituent notre signature.
Véritable lieu de vie, l’établissement réunit le restaurant étoilé Le Baudelaire, le bar & lounge Le Charles ainsi que le Spa by Susanne Kaufmann.
Le mot de la Responsable Ressources Humaines :
Le luxe se vit avec cœur et sincérité. Nous avançons avec un véritable esprit familial, où chacun trouve sa place et peut évoluer dans un environnement bienveillant, fondé sur le respect et la cohésion d’équipe.
Nous veillons à créer des conditions de travail basées sur l’écoute et la transmission des savoir-faire, car ce sont les femmes et les hommes de la Maison qui donnent tout son sens à l’expérience que nous offrons.
Rejoindre notre Maison, c’est intégrer une équipe soudée, fière de ses métiers et animée par le plaisir de recevoir.
Nous vous offrons:
Avantages
- Mutuelle et prévoyance prises en charge aux 2/3
- Et d’autres avantages à découvrir en nous rejoignant
- Tarifs préférentiels au sein de l’établissement et de nos hôtels partenaires
- Prime de participation, car la réussite se construit et se partage
collectivement
- Indemnité repas en complément de la rémunération
- Prise en charge à 75 % du titre de transport
- Deux jours de repos consécutifs, pensés pour préserver l’équilibre personnel
- 13ᵉ mois
- Uniforme fourni et pressing pris en charge
Missions
Nous recherchons notre futur(e) Concierge passionné(e) par la relation client et l’univers du prestige.
Sous la responsabilité du Chef Concierge Clefs d'Or, en véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous êtes chargé(e) d'anticiper et de répondre aux besoins de notre clientèle internationale afin de lui offrir une expérience personnalisée et mémorable.
Pourquoi nous rejoindre?
Rejoindre notre équipe de Conciergerie, c’est participer à la création d'expériences uniques pour une clientèle internationale exigeante, tout en évoluant dans un cadre prestigieux et stimulant.
En tant que Concierge, vos principales missions seront:
Accueillir et assister les clients tout au long de leur séjour
Répondre aux demandes d'informations et de recommandations concernant les activités, restaurants, événements et attractions locales
Organiser les réservations de restaurants, spectacles, transports, visites privées et autres services sur mesure
Coordonner les demandes spéciales avec les différents départements de l'hôtel
Assurer le suivi des requêtes avant, pendant, après le séjour clients et garantir leur entière satisfaction
Coordonner la location de véhicules, avec ou sans chauffeur, et les demandes de taxis via le service voiturier
Gérer et superviser le service de voiturier bagagiste
Maintenir une connaissance approfondie de l'offre touristique, culturelle et gastronomique locale
Gérer les appels téléphoniques et les mails du service Conciergerie
Contrôler et assurer le service des débours
Assurer la promotion des points de vente de l’hôtel
Démontrer une connaissance experte de Paris afin de proposer des expériences uniques à nos clients
Apporter un renfort aux équipes de réception lors des périodes de forte activité afin de garantir une qualité de service optimale
Respecter les procédures internes et les normes de qualité de l’établissement selon les standards 5 étoiles
Profil
Formation concierge en hôtellerie
Excellente connaissance de la ville de Paris
Sens aigu de l’accueil et du service client
Excellente présentation, aisance relationnelle et excellente élocution
Bilingue français / anglais (exigé) ; une autre langue serait un atout
Organisation, Autonomie, Rigueur et Gestion des priorités
Esprit d'équipe, Dynamisme, Discrétion & Polyvalence,
Expérience dans un hôtel 4 ou 5 étoiles (éxigé)